Resi e cambio

Come esercitare il diritto di recesso

Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve informarci della sua decisione di recedere dal contratto di acquisto in modo chiaramente indicato tramite posta, fax o e-mail (e-mail). Le comunicazioni relative all'esercizio del diritto di recesso devono specificare (i) il prodotto per il quale si intende esercitare il diritto di recesso; (ii) il numero d'ordine e (iii) se il cliente ha pagato il prodotto tramite bonifico bancario, l'IBAN deve essere fornito il codice per il rimborso. Per rispettare il periodo di recesso, deve solo inviare una comunicazione sull'esercizio del tuo diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

La comunicazione deve essere trasmessa a tale indirizzo.

 OTTICA FODALE

Via Archi, 75-77 91100 Trapani (TP) - Italia 

c.a. Assistenza alle vendite online

info@otticafodale.com

Alternativamente, il cliente può utilizzare la procedura di recesso disponibile al'interno del suo account:

Procedura via account:

  1.  Accedere alla sezione "Restituzione prodotto" del suo account.
  2.  Selezionare l'ordine da cui desidera restituire un elemento cliccando su "Dettagli".
  3.  Selezionare i prodotti che desidera restituire attraverso la casella accanto ai nomi.
  4.  Aggiungere la quantità che deve essere restituita (nel caso in cui sia necessario restituire più di un prodotto).
  5.  (facoltativo) Nella sezione "Restituzione Merce", aggiungere una spiegazione, affinché il team capisca meglio perché il cliente desidera restituire quel prodotto.
  6.  Cliccare su "Richiedi un rimborso"

Il costo della restituzione del prodotto è a carico del cliente.

Ottica Fodale si riserva il diritto di trattenere l'importo ridotto del valore del bene in caso di reso che presenti danni (anche lievi), segni visibili di usura (anche lievi), mancanza di involucro originale/protezione/etichetta/accessori/documentazione/ imballaggio, come il diritto di riduzione del valore commerciale. Tale valutazione sarà effettuata al rientro. Ti consigliamo di prendere tutte le precauzioni necessarie per assicurarti che sia protetto. Qualsiasi prodotto che Ottica Fodale ritenga danneggiato o incompleto non verrà restituito. Se decidi di restituire l'ordine utilizzando il corriere a tua scelta, il pacco contenente il reso è a tuo carico fino al momento della consegna presso la sede di Ottica Fodale. Ottica Fodale non è responsabile per eventuali smarrimenti, danni causati da imballo scadente o ritardi di consegna. Ottica Fodale provvederà al rimborso dell'importo pagato dal cliente entro 14 (quattordici) giorni dalla data di ricevimento del prodotto restituito dal cliente. Le commissioni non verranno rimborsate se l'ordine è stato pagato alla consegna. Prodotti di laurea Il diritto di recesso per i contratti a distanza e quelli negoziati fuori dai locali commerciali di cui agli articoli da 52 a 58 non è ricompreso nella fornitura di beni confezionati su misura o espressamente personalizzati; Prodotti con sigla e vetri graduati realizzati secondo specifiche istruzioni fornite dal cliente.

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